Algemene voorwaarden

2. Prijzen en btw

Alle prijzen op onze website en in onze aanbiedingen zijn inclusief 9% btw, tenzij anders vermeld.

3. Bestellingen en betalingen

3.1 Cateringbestellingen (zakelijke klanten)

• Cateringbestellingen moeten vooraf worden betaald, tenzij schriftelijk is afgesproken dat op factuur mag worden betaald.
• Voor bestellingen op factuur geldt een standaard betaaltermijn van 7 kalenderdagen na factuurdatum.
• Als de betaling niet op tijd is ontvangen en er binnen de betaaltermijn niet formeel en schriftelijk bezwaar is gemaakt, kunnen wij in rekening brengen: administratiekosten van € 40,-
• Vertragingsrente van 1% per maand, dagelijks berekend vanaf de vervaldatum
• Na de laatste betalingsherinnering is de klant de redelijke en daadwerkelijke incassokosten verschuldigd die zijn gemaakt om de openstaande betaling te innen. De incassokosten zijn als volgt:
• 15% van het openstaande bedrag tot € 2.500
• 10% van het openstaande bedrag over de volgende € 2.500
• 5% van het openstaande bedrag over de volgende € 5.000
• 1% van het openstaande bedrag boven € 5.000 tot € 190.000
• Het maximum bedraagt € 6.775

3.2 Individuele bestellingen (in de winkel, Click & Collect, UberEats)

• Bestellingen via Click & Collect of in de winkel moeten bij het afrekenen worden betaald.
• Deze bestellingen kunnen na plaatsing niet meer worden geannuleerd.
• Bestellingen via UberEats vallen onder de voorwaarden van UberEats, inclusief de regels voor terugbetaling en annulering.
• Er worden geen terugbetalingen gedaan op basis van smaakvoorkeuren. Als wij een fout hebben gemaakt, kunnen wij naar eigen inzicht een tegoed aanbieden.
• Terugbetalingen voor UberEats-bestellingen moeten via het UberEats-platform worden aangevraagd.

4. Productinformatie en allergieën

• Wij streven ernaar accurate informatie te geven over ingrediënten en allergenen.
• Wij kunnen niet garanderen dat onze allergenenlijsten volledig of foutloos zijn.
• Wij werken met een breed scala aan ingrediënten, waaronder veelvoorkomende allergenen (zoals noten, gluten en zuivel).
• Alle gerechten worden bereid in gedeelde keukens. Kruisbesmetting is altijd mogelijk.
• Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ons vóór het bestellen te informeren over allergieën.
• Door te bestellen aanvaardt de klant het risico op blootstelling en gaat de klant ermee akkoord dat Oliver Green B.V. en haar dochterondernemingen niet aansprakelijk kunnen worden gehouden voor allergische reacties.

5. Bezorging en afhalen

• Bezorging is beschikbaar via UberEats of zoals afgesproken voor catering.
• Wij streven naar bezorging op tijd, maar kunnen geen specifieke tijden garanderen voor bezorgingen door derden.
• Cateringbezorgingen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 19:00, tenzij anders afgesproken.

6. Aansprakelijkheid

Oliver Green B.V. en haar dochterondernemingen zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door platformen van derden. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.

7. Intellectueel eigendom

Alle content op onze site (afbeeldingen, teksten, logo’s) is eigendom van Oliver Green B.V. en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden hergebruikt.

8. Herroepingsrecht

Bestellingen van bederfelijke producten (zoals verse maaltijden) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht op grond van Europese wetgeving en kunnen niet worden geannuleerd zodra de bereiding is begonnen.

9. Technologie en gebruik van platformen

Wij maken gebruik van externe tools zoals StoreKit, Orderbilly, UberEats en Leat. Wij behouden ons het recht voor deze platformen zonder aankondiging te wijzigen, zolang de dienstverlening blijft functioneren.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Amsterdam.